◇タイトル：
『システムのカスタマイズを成功させる顧客ヒアリングの手法』
◇概　　要
ITコーディネータが最初に行うことはユーザー企業の状況把握です。
その際必要となるリサーチやヒアリングの方法について、リサーチの専門家
から話しを聞くことは非常に有用だと思います。今回は、リーサーチの
専門家として長年活動されている光成章さんから、下記のような内容をお話し
してもらいます。
・リサーチやヒアリングが軽視される理由
・成功するヒアリングと失敗するヒアリングの違い
・ヒアリングを成功させるための準備
①目的シートの作成
②「本音」を引き出すテクニックの活用
③プロトタイプの準備
④インタビューフローの作成
◇開催日時：2019年11月28日（木）午後7時～9時
◇場　　所：ITビジネスプラザ武蔵 5F 研修室2
◇対　　象：IISA会員及び県内・隣県のITコーディネーター、ユーザー企業の方
◇定　　員：30名
◇講 師 名：ジャートム株式会社代表取締役　光成 章様
福井県出身。早稲田大学卒業後、日系・外資のリサーチ会社と、
シャネルやリーバイスといった欧米ブランド企業双方でリサーチ経験
を豊富に持つ専門家。顧客の深層心理に迫る質問の組み立てを特に
得意とする。2018年6月独立して東京にジャートム株式会社を設立。
今年6月『 一発OK!をもらえる人の エビデンス仕事術 』を出版。
◇参 加 費：無料
◇申込み方法
NPO法人石川県情報化支援協会のホームページ内Web申込（オープンセミナー）より参加登録してください。
◇申込期限：11月20日（木）
◇取得ポイント
１ポイント（2時間）が付与されます。 当日、受講修了証をお渡しいたします。

※ お問い合わせ等は下記メールアドレスにお願いします
IISAメールアカウント：iisa-itc@iisa.or
なお研修後、講師を囲んでの懇親会を予定しています。参加の可否はWeb申込ページに
回答ください。